Vacature Thuiswerk call centermedewerker
Over deze functie
Als thuiswerker bij de klantenservice van KCD rol je zo uit bed direct achter je computer. Aan het einde van jouw dienst sluit je de computer af en zit jouw werkdag erop. Naast een interessante klantenservice baan heb jij ook nog eens de balans tussen je werk en privé leven, ideaal toch?
Als Klant Contact Specialist bij KCD voor Zilveren Kruis is het jouw taak om vanuit huis de klantvraag goed te achterhalen en daarbij de juiste informatie te geven. De klantvragen lopen zeer uiteen en gaan onder anderen over: vergoedingen, premies, administratieve wijzigen, eigen risico etc. Na elk klantgesprek registreer jij de gegevens correct in het systeem. Om dit werk te kunnen uitvoeren moet jij in het bezit zijn van een Wft Zorg diploma, dit is een thuisopleiding die drie weken duurt. Tijdens deze Wft studie zal je meer leren over de wet- en regelgeving omtrent zorg. Allereerst willen we graag dat je alle ins en outs leert kennen over de ‘Wet op het Financieel Toezicht’ Wft. De Wft studie is een volledige thuisstudie.Tijdens deze studie word je begeleid door een studiebegeleider waaraan je al je vragen kan stellen. De Wft studie wordt geheel door ons verzorgd en vergoed. Zodra jij jouw Wft Zorg diploma op zak hebt, start je bij KCD als Klant Contact Specialist in het thuiswerkteam. Onze twee trainers kunnen niet wachten om jouw via een digitale leeromgeving alles te vertellen over het werk, de zorgverzekering en Zilveren Kruis. Nadat je deze 9 daagse training hebt afgerond, ga je onder virtuele begeleiding telefoongesprekken voeren. Jij krijgt vanaf de eerste dag een mentor aangewezen die je wegwijs gaat maken in ons zorgverzekeringenstelsel. Onder begeleiding van je mentor, je teamleider en uiteraard je andere collega’s word je elke dag een stapje beter!