Vacature Medewerker Servicedesk

  • Haarlem
  • 32 tot 40 uur
  • Mbo-algemeen
  • 3185024

Over deze functie

Als servicedesk medewerker ben je via de telefoon of email het eerste aanspreekpunt voor onze particuliere klanten. Dit kunnen laagdrempelige vragen zijn die je direct zelf kunt oplossen, of ingewikkeldere zaken waarvoor je een tweedelijns collega kunt inschakelen.

Verantwoordelijkheden Aannemen van inkomende telefoontjes en mailtjes; Verwerken van binnenkomende aanmeldingen; Zelfstandig afhandelen van eerstelijns taken; Signaleren van systeemfouten; Een proactieve houding bij het verwerken van feedback van klanten; Ondersteuning planning externe adviseurs; Het aanpakken én oplossen van operationele problemen.

Vereisten

Relevante ervaring hebt met betrekking tot klantcontact;Sociaal, klantgericht en oplossingsgericht bent;Sterk in teamverband met je collega’s bent;Minimaal 32, liefst 40 uur beschikbaar bent;