Vacature Medewerker KCC

  • Velserbroek
  • 32 tot 40 uur
  • Mbo-3
  • 508425

Over deze functie

Rioolstoringen komen telefonisch en via de website binnen. Klanten van dit servicebedrijf, bellen soms in paniek en verwachten prettig te woord gestaan te worden en direct een afspraak voor het oplossen van de verstopping te krijgen. Spreekt het jou aan en ben je zo’n servicegerichte dienstverlener?

Als KCC medewerker ben je samen met 3 collega’s, in dit gezellige team, het eerstelijns aanspreekpunt voor de klanten van dit bedrijf, waaronder bewoners, medewerkers van woningbouwverenigingen, instellingen en bedrijven. Je bent verantwoordelijk voor een correcte en klantvriendelijke afhandeling van hun vragen en verzoeken. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:
• Een efficiënte dagplanning maken voor de ontstoppers en medewerkers buitendienst;
• Actuele, zorgvuldige en begrijpelijke terugkoppeling in woord en beeld maken van de door monteurs verrichte werkzaamheden aan de opdrachtgevers;
• Zorgvuldige administratieve afhandeling van te verrichten en verrichtte werkzaamheden waarin je een duidelijk onderscheid maakt tussen de diverse stadia / statussen van het werk;
• Controle op de gewerkte uren van de monteurs;
• Opnemen en registreren van storingen en reparatieverzoeken en het verwerken daarvan in het administratieve proces;
• Het verzorgen van uiteenlopende rapportages t.b.v. directie en opdrachtgevers.

Vereisten

Je bent vriendelijk, staat stevig in je schoenen, hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden en je bent positief ingesteld. Vindt het leuk om in een team samen te werken en kan met tijdsdruk omgaan. Je kan goed met computerprogramma's werken. En bent leergierig!